Skip to Content

Suport d'Odoo

Suport Odoo

Què passa quan deixes el teu cotxe al taller i ningú t'explica què li han fet?​


Necessito suport​​​​
El teu ERP és el motor de la teva empresa. No ho deixis a qualsevol mà.  Per què el suport de Tecnihand és diferent? 

El teu ERP és el motor de la teva empresa. No ho deixis a qualsevol mà. 

 Imagina que Odoo és un motor d'alt rendiment. Perquè funcioni al màxim, no n'hi ha prou amb posar-lo en marxa; necessita un ajustament constant i un equip que sàpiga interpretar cada avís del panell de control.

A Tecnihand, el nostre servei de suport és aquell taller de confiança on el cap de mecànics et coneix pel teu nom i sap exactament com vas configurar el teu cotxe el primer dia. 


Posada a punt (Suport Correctiu) 

Si alguna cosa falla, ho arreglem. Però no posem "parxes" provisionals. Busquem la causa arrel de la avaria perquè no tornis a quedar-te aturat a mitja expedició o a un tancament de trimestre.

 

Millora de prestacions (Suport Evolutiu) 

El teu negoci ha crescut i necessites més potència? Ajustem la teva configuració, i apliquem les millores perquè el teu Odoo segueixi el ritme del teu creixement. 

 

Revisió oficial (Manteniment Preventiu)

No esperis a que surti fum del capó. Realitzem controls periòdics del teu sistema, assegurem que les còpies de seguretat estiguin en ordre i verifiquem que el rendiment de la teva base de dades sigui òptim.

Per què el suport de Tecnihand és diferent? 


  • Mecànics Sènior, no aprenents: Al nostre taller no hi ha becaris passant les eines. La teva incidència la resol un consultor amb més de 5 anys d'experiència.
  • Recanvis Originals (Odoo Enterprise): Apostem pel estàndard. Si alguna cosa necessita un ajust, ho fem seguint les especificacions del fabricant, facilitant que el teu Odoo passi la ITV (migracions) sense problemes en el futur.
  • Atenció a Boxes: Som propers. Si la avaria requereix que baixem al terreny, allí hi serem. La presencialitat és la nostra garantia.

 

La teva tranquil·litat no té preu

Amb un alt índex de retenció de clients, la nostra major satisfacció és que els nostres clients se sentin segurs al volant de la seva gestió empresarial. El departament de satisfacció al client de Tecnihand és la teva garantia que sempre hi haurà algú a l'altre costat del telèfon.  


T'escoltem

 
 

Preguntes?

Som clars, transparents i propers. Aquests adjectius ens defineixen com a empresa especialista en implementacions d’Odoo.


Clars: Donem una visió clara de l’anàlisi, abast i punts complexes durant el recorregut del projecte.


Transparents: Sabem que i el que no es pot fer amb Odoo. Encara que Odoo és un software de codi obert i; per tant, es pot personalitzar molt, en la nostra filosofia existeix la paraula NO. Intentem evitar en la mesura de lo possible sortir de l’estàndard i si ho hem de fer, seran intervencions quirúrgiques.


Propers: Tenim clar que per poder fer una implementació exitosa ens hem de posar en la pell del client. Per aquest motiu, volem conèixer les vostres instal·lacions i que ens expliqueu els vostres processos de primera mà.


Això farà que el projecte sigui un èxit!

Hem realitzat més de 200 implementacions d’Odoo, per lo que tenim experiència en diferents sectors. Tenim un equip especialitzat en cada àrea d’Odoo i comencem l’anàlisi  en la fase de pre venda gràcies als nostres comercials tècnic-funcionals.


Hem vingut a quedar-nos! Així ho reflecteix el nostre rati de retenció de clients. La confiança dels nostres clients és el millor indicador que tenim per seguir treballant i millorant cada dia.

Després de la nostra proposta de col.laboració, on us oferim un projecte tancat a nivell funcional que inclou la consultoria incial, realitzarem un anàlisi acurat del vostre flux de treball de cada àrea, us proposarem quines opcions són les més rendibles, optimitzades i us acompanyarem en la implementació amb la formació per el vostre equip. Sabem que integrar un nou sistema a la teva empresa pot suposar-te molts maldecaps per això, el nostre objectiu és posar-t'ho el més fàcil possible.

La versió Enterprise proporciona uns serveis addicionals molt importants per assegurar l’èxit del projecte, la confiança del client en l’eina (Odoo) i el partner escollit.


  • Complert: Totes les funcionalitats sense cap limitació al teu abast.
  • Odoo: Un responsable de compte d’Odoo central estarà al teu costat vetllant per a que la implementació sigui un èxit.
  • Manteniment: Disponibilitat de totes les correccions del software que vagin sorgint en la teva versió sempre que estigui dins de les tres últimes versions.
  • Migracions: Facilitat en les migracions a les noves versions. Odoo es responsabilitza de la migració de tot el seu codi base. Reduint així el cost.
  • Partner oficial: Disposa del software actualitzat i està obligat a passar unes certificacions per garantir el seu coneixement. A més de garantir una tassa de retenció, que genera la confiança dels clients vers altres partners no oficials que no necessiten i/o compten amb cap dels requeriments indicats.

Quan disposem d’una versió a punt de quedar-se sense suport o ja obsoleta, és temps d’avaluar passar a una nova versió per disposar de les noves funcionalitats i estar al dia en la seguretat del sistema.


En aquest cas, ens trobem amb dues possibilitats després del nostre anàlisi:

  • Migració: Ens plantegem aquesta opció quan veiem que el sistema base no ha estat modificat en excés tècnicament, no hi ha moltes personalitzacions i es compte amb mòduls de tercers que estan disponibles en la nova versió. A més, és té en compte el volum de feina que pot suposar per assegurar que és menys costós que una re implementació i requereix d'una inversió menor per el client.
  • Re implementació: Quan la complexitat de la migració es alta i suposa una inversió elevada de temps i/o la base d’Odoo ha estat altament modificada tècnicament en la versió futura, es considera com a millor opció una re implementació del sistema, reduïnt així la inversió que realitzi el client.


Nosaltres t’aconsellarem de quina és la millor opció per a tu.

Odoo publica les novetats més rellevants de les seves versions aquí.

A més, si vols saber les diferències entre els diferents CRM/ERP del mercat, també pots consultar-les des d'aquí.